Ruilen of retourneren is geen enkel probleem! Ben je niet 100% tevreden, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een (of meerdere) artikel(en) zonder problemen aanmelden als retour en vervolgens binnen 14 dagen terugsturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Stap 1: Aanmelden van de retourzending

Ga naar de 'Retour aanmelden'-pagina en je kunt aangeven welke artikelen je terug wilt sturen. Nadat je de selectie hebt bevestigd, krijg je een retournummer.

Kom je er niet uit, neem dan contact op met onze klantenservice.

Stap 2: Terugsturen

Houd bij het terugsturen rekening met het volgende:

  • Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen aanmeldt en vervolgens binnen 14 dagen terugstuurt;
  • De artikelen moeten in originele staat worden teruggestuurd, dus inclusief aangehecht artikelkaartje. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport. Bij beschadiging kunnen wij kosten in rekening brengen.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Je kunt er ook voor kiezen om het pakket traceerbaar te versturen via een UPS-punt bij jou in de buurt. Kijk op www.olliewood.nl/ups/ voor alle informatie, dit is niet kosteloos maar wel voordelig.

Retourneren kan tevens via het Modelformulier voor herroeping.

Kosten en terugstortingen

Via PostNL zijn de retourkosten 6,95 euro voor pakketpost, gebruik hiervoor de retoursticker onderaan de pakbon. Via UPS is jouw bijdrage vanuit Nederland € 3,- euro.

Tip: wanneer het artikel dat je terug wilt sturen in een envelop of platte verpakking past, kun je dit met briefpost terugsturen. Dit scheelt qua kosten, maar houd er rekening mee dat het dan niet traceerbaar is, in tegenstelling tot pakketpost.

Retouradres:
Olliewood
Postbus 4600
1700 AX Heerhugowaard

Terug te storten bedragen worden zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na het aanmelden van je retourzending (of herroepen van je bestelling) naar je teruggestort of op de factuur verrekend bij achteraf betalen (let op: wij mogen wachten met terugbetalen totdat de artikelen daadwerkelijk retour zijn ontvangen). Retourneer je de hele bestelling, dan storten wij de aankoopwaarde inclusief eventuele in rekening gebrachte verzendkosten terug. Terugstortingen worden altijd uitgevoerd op dezelfde wijze als waarmee de order door jou is betaald.

Ruilen

Niet de juiste maat of kleur? Stuur het artikel dat je niet wilt hebben volgens bovenstaande instructies retour en plaats een nieuwe bestelling.